Política de envío.
Proceso de envío
Contamos con envíos a todo México.
En caso de requerir un envío internacional por favor contáctanos aquí.
En caso de recibir una orden la cual su entrega sea catalogada como Zona Extendida, nos pondremos en contacto para poder arreglar los detalles de envío ya sean costes extras por la zona de entrega o entrega en algún otro domicilio o centro de distribución de la empresa logística
Te recomendamos verificar si tu cp no es zona extendida.
Catfe, Bienestar Felino se reserva el derecho de elegir la empresa logística con la cual será enviada su mercancía siempre y cuando cumpla con los tiempos y condiciones de entrega especificados en la página.
Todos los envíos salen de lunes a viernes, tardamos de 1-2 días hábiles para preparar tu pedido dependiendo de la demanda de órdenes que tengamos en el día añadiéndole los días que tomara la paquetería en entregar dependiendo del tipo de envío que pagaste o seleccionaste.
Sábados y domingos no salen pedidos.
Envío express (1-3 días), standard (6 días).
Es importante mencionar que paquetería solo trabaja de lunes a viernes.
Entregas en Cancún se realiza a domicilio con costo extra dependiendo del km o bien sin costo en alguno de nuestro puntos de entrega, contáctanos para ponernos de acuerdo.
Nosotros NO somos una empresa de mensajería y paquetería, por lo cual en caso de adquirir alguno de nuestros bienes o productos, contratamos a tu nombre el servicio de mensajería y paquetería con alguna de las empresas prestadoras de dichos servicios del mercado.
Los costos, plazos y opciones de envío, así como la responsabilidad en caso de rechazos, retardos o demoras dependerán directamente de la empresa contratada para la entrega. En caso de tener alguna reclamación o aclaración relativa a tu entrega, deberás presentarla directamente con la empresa de mensajería que hemos contratado en tu nombre y cuya información te proporcionaremos al momento de realizar la transacción comercial.
Atendiendo a lo anterior, la fecha de entrega que mostramos al momento de la compra es estimada, dependiendo del servicio propio de la empresa contratada, y genera el “costo de envío” respectivo, el cual se calcula e informa de forma previa a concluir la Transacción, dependiendo del lugar de entrega.
Una vez concretada la transacción podrás te enviaremos por correo un número de guía donde podrás conocer el estatus de tu pedido.
Para nosotros es importante que tengas una buena experiencia de compra en nuestro sitio web, por lo que es indispensable, para que podamos contratar el servicio de entrega a tu nombre, que nos proporciones la dirección correcta y completa de destino, con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega del mismo. En caso de proporcionar información incompleta o incorrecta, que generen dificultad o imposibilidad en la entrega, deberás cubrir los gastos que se generen, por la devolución o reenvió del producto.
Es importante mencionar que la responsabilidad por pérdidas, robos o daños, retrasos derivados o relacionados con los servicios de mensajería y entrega, se rige de forma particular en los términos y condiciones de la empresa contratada para tal efecto.
Para entregas en Cancún.
Si seleccionaste la opción de “pick up” tenemos dos posibilidades de entrega:
- Ponernos de acuerdo para vernos en alguno de nuestros puntos de entrega (Malecón Américas ó Starbucks Huayacan)
- Envío directo a tu casa con costo extra por medio de la aplicación Uber. El costo se cotiza al tener la dirección del hogar y se debe pagar de forma anticipada a la entrega.
Una vez completada tu compra nos pondremos en contacto contigo para organizar la logística de tu pedido.